ZWROTY

Jeżeli zakupiony przedmiot nie spełnił Twoich oczekiwań napisz: kontakt@frotkowelove.pl

Towar można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych – towar nie może być używany

Klient w tym celu składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
Oświadczenie może być przesłane pisemnie (wraz ze zwracanym towarem) na adres:
Natalia Wasilewska, ul. Mickiewicza 25 , 19-400 Olecko
lub drogą elektroniczną na adres mailowy kontakt@frotkowelove.pl

Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane. W przypadku zwrotu części zamówienia lub całości zamówienia (w momencie, gdy wysyłka była darmowa (powyżej zamówień na kwotę 150zł) koszt dostawy będzie potrącony od kwoty zamówienia.

 

WAŻNE !!!
Zwracany produkt należy zapakować w pudełko w którym został do Państwa dostarczony lub inny karton zabezpieczający przed zniszczeniem podczas transportu. W przypadku otrzymania zwrotu z uszkodzonym towarem – wniosek może zostanie rozpatrzony indywidualnie.

Zwrotom nie podlegają przedmioty robione na zamówienie!

Czas zwrotu należności do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru odesłanego przez Klienta,.
Do paczki zwrotnej prosimy dołączyć dane do zwrotu wraz z numerem konta bankowego – w przeciwnym wypadku czas zwrotu może się wydłużyć.

Adres:
Natalia Wasilewska ul. Mickiewicza 25 , 19-400 Olecko

 

REKLAMACJE

  1. Kupującemu przysługuje prawo do reklamacji towaru w przypadku:

    • wykrycia wady fizycznej lub prawnej produktu,

    • otrzymania niekompletnego zamówienia.

  2. Reklamacje można składać pisemnie lub drogą elektroniczną, podając:

    • dane Kupującego,

    • numer zamówienia,

    • opis wady lub niezgodności towaru.

  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.

  4. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Kupujący zostanie poinformowany:

    • drogą mailową,

    • lub telefonicznie.

  5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca:

    • zwraca środki za zakupiony towar,

    • zwraca koszty przesyłki lub wysyła podobny produkt w ciągu 14 dni roboczych.

  6. Zdjęcia produktów mogą różnić się od rzeczywistości (kolor, proporcje, wielkość) z powodu ustawień urządzenia Klienta – nie stanowi to podstawy do reklamacji lub zwrotu.